За последние полгода 98% отельеров по всему миру применяли искусственный интеллект в своей деятельности. Согласно исследованию Hotelier Survey 2026, проведённому компанией Mews, ИИ используется в среднем для выполнения 11 из 19 наиболее распространенных задач, при этом технология берет на себя более половины объема работы. Искусственный интеллект охватывает различные подразделения отелей, включая рецепцию, коммерческий отдел, а также питание и напитки (F&B). Наибольшее применение ИИ наблюдается в отелях высокого и люкс-сегментов. Несмотря на это, 59% отельеров считают, что процесс регистрации гостей должен оставаться за персоналом. Исследование также показало, что 92% отельеров положительно относятся к ИИ, а 83% доверяют ему. Однако 41% респондентов отметили отсутствие официальной политики по ИИ, полагаясь на устные указания. Рост доходов стал основным приоритетом для отелей, внедряющих технологии, при этом 52% респондентов выделили увеличение выручки как основное преимущество. Опрос проводился с декабря 2025 года по март 2026 года среди более чем 500 отелей по всему миру.
