Конференция HotelTech 2026, организованная Московским банком Сбербанка и Комитетом по туризму города Москвы, собрала экспертов туристической отрасли и представителей бизнеса для обсуждения важных аспектов, меняющих будущее сервиса. Основными темами обсуждений стали цифровая трансформация, развитие инфраструктуры и подготовка кадров. Эксперты единодушно отмечают, что технологии, включая искусственный интеллект, становятся необходимостью для оптимизации процессов и повышения уровня обслуживания. Во время дискуссий была подчеркнута потребность в создании единого управления ИИ-агентами, что улучшает обработку данных и позволяет быстро адаптировать успешные практики. Герман Барг, глава Московского банка Сбербанка, отметил, что современные технологии должны стать основой устойчивого развития бизнеса в туризме. Заместитель председателя Комитета по туризму Алина Арутюнова добавила, что активное развитие городской инфраструктуры привлекает всё больше туристов, в том числе из-за рубежа, и в 2024 году поток гостей из иностранных стран увеличился на 100 тысяч, составив 2,8 миллиона.
