По данным исследования сервиса онлайн-бронирования «Островок», свыше 50% российских отельеров уже начали использовать инструменты искусственного интеллекта. Опрос охватил более 100 представителей гостиничного сектора. Тем не менее, лишь 12% респондентов применяют технологии на постоянной основе. Большинство (40%) используют ИИ в тестовом режиме или для отдельных задач. Каждый десятый отельер изучает возможности применения ИИ, но пока не внедрил его в работу. Около 31% участников не использовали ИИ и не планируют это делать. Дарья Кочеткова, управляющий директор «Островка», отметила высокий уровень цифровизации в индустрии, однако потенциал ИИ остается нераскрытым. Отельеры чаще всего применяют ИИ для маркетинга и коммуникаций: 22% создают рекламные материалы, 21% оптимизируют описания, а 18% — анализируют отзывы. Реже ИИ используется для операционной деятельности: 10% — для обучения, 5% — для прогнозирования цен.
