С 1 марта 2026 года в России вступают в силу обновленные правила, касающиеся бронирования и проживания в гостиницах. Теперь туристы смогут вернуть всю предоплату при условии отмены брони до дня заезда. В случае, если клиент не появляется или отменяет размещение в день заезда, отель вправе удержать сумму, не превышающую стоимость одной ночи. Гарантированная бронь должна поддерживаться за клиентом минимум 24 часа, согласно информации РБК.
В договорах бронирования гостиницы обязаны предоставлять точные данные о площади номера, списке услуг и их ценах, а также уточнять условия отмены бронирования. Эти изменения касаются всех видов размещения, включая кемпинги и базы отдыха.
Другое важное новшество заключается в запрете для онлайн-агрегаторов размещать предложения от неклассифицированных объектов, что уменьшит количество спорных ситуаций и упростит контроль качества услуг. В июне 2025 года был подписан закон о проведении эксперимента по легализации гостевых домов до конца 2027 года. Эти дома должны быть внесены в единый реестр классифицированных объектов.
