Верховный суд Российской Федерации установил, что туроператор отвечает за срыв оплаченного клиентом тура, даже если турагент не передал ему всю сумму. Дело касалось женщины, которая в июле 2022 года приобрела тур на Мальдивы за 108 тысяч рублей. После передачи денег турагенту, бронирование было аннулировано, так как агент перечислил лишь часть суммы. При обращении за возвратом, клиенту вернули только 28,8 тысячи рублей. Женщина подала иск против туроператора, требуя взыскать недостающие средства, неустойку и компенсацию морального вреда. Суд первой инстанции освободил туроператора от ответственности, переложив её на агента, что было подтверждено апелляционными инстанциями. Однако, ВС РФ отменил эти решения, указав, что согласно правилам, ответственность за предоставление туристических услуг лежит на туроператоре. Дело направлено на новое рассмотрение.
